SERVICE D’ASSISTANCE TRUESUPPORT
Un soutien dédié à votre service
Profitez de la tranquillité d’esprit en sachant qu’une équipe d’assistance dédiée n’est qu’à un appel téléphonique. TrueSupport fournit le dépannage de niveau 1 et de niveau 2 et le support des meilleurs experts techniques du secteur.
SUIVI DES ACTIFS
Vos actifs sont notre priorité absolue
Avec TrueSupport, nous gérerons les maux de tête afin que vous puissiez rester concentré sur votre entreprise. Nous suivons et gérons entièrement vos actifs tout au long de tout processus de réparation, en vous tenant informé de l’emplacement, de l’état et des délais.
GESTION DES RÉPARATIONS
Gestion des réparations à la pointe de l’industrie
Occupons-nous de la création, de l’expédition et de la réimagination de RMA. Que vous utilisiez le service de réparation de pointe de Barcodes ou que vous ayez un contrat de réparation direct avec le fabricant de l’équipement, nous gérerons tous les aspects du processus afin qu’il soit sans souci du début à la fin.
TRIAGE DES APPAREILS
Réparations effectuées correctement la première fois
Nos techniciens TrueSupport vous permettent d’économiser du temps et de l’argent grâce à un triage complet des appareils avant et après toute réparation d’équipement. Nous nous assurons que le fabricant ou l’équipe de réparation de Barcodes résout tous les problèmes rapidement. Ensuite, nous mettons en scène vos appareils afin qu’ils soient retournés prêts pour l’utilisateur final.
PORTAIL WEB CLIENT PREMIUM
Tenez vos équipes au courant
Notre portail Web client premium facilite la soumission de demandes de service, le suivi de l’état des réparations et l’historique des services. Disponible en ligne 24/7, il permet d’accéder facilement aux mises à jour de service où et quand vos équipes en ont besoin. Consultez l’historique des réparations de votre appareil, les statistiques et l’état de votre pool de rechange d’un simple clic, et donnez-vous les moyens de prendre de meilleures décisions commerciales.
