Des réparations rapides et fiables
for Every Type of Equipment

Services de réparation TrueSupport

Même les imprimantes industrielles, les ordinateurs mobiles, les lecteurs de codes-barres et les ordinateurs montés les plus robustes nécessitent des réparations régulières. Quel que soit l'équipement sur lequel vous comptez, nos techniciens exceptionnels, nos réparations complètes, nos délais d'exécution rapides et notre service inégalé garantissent le bon fonctionnement de votre organisation. Chaque fois que .

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Les dispositifs d'entreprise sont difficiles à entretenir

À mesure que la technologie évolue et que les équipements existants commencent à montrer leur âge, une nouvelle série de défis fait surface :

Increasing Ownership Costs, Diminishing Returns

Augmentation de
Coûts de propriété

Les ressources internes sont dispersées et les contrats OEM peuvent être contraignants, lents et coûteux ( ).

Lack of Processes for Common Failures

Manque de processus
pour les défaillances courantes

En l'absence de processus internes cohérents ou d'expertise, les problèmes évitables portent un coup dur à la productivité de .

Downtime and Long Waits

Temps d'arrêt et
Longues attentes

Les organisations doivent mettre leurs produits et services sur le marché, et non attendre une réponse d'un fournisseur peu fiable ( ).

Accidental Breakages

Accidentel
Cassements

Les défaillances d'urgence, les pannes et les dommages dus à une mauvaise utilisation laissent peu de place à l'erreur, ce qui met une pression inutile sur les équipes internes de .

Évaluez vos besoins en matière de réparation d'équipements 

Lorsque vous entamez un dialogue avec un membre de l'équipe TrueSupport, plusieurs facteurs sont pris en compte dans l'élaboration de votre plan de réparation.

Device Assessment

Évaluez vos besoins en matière de réparation d'équipements 

Lorsque vous entamez un dialogue avec un membre de l'équipe TrueSupport, plusieurs facteurs sont pris en compte dans l'élaboration de votre plan de réparation.

Device Assessment

Évaluation du dispositif

  • Quels dispositifs sont déployés ?
  • Quel âge ont-ils ?
  • Connaissez-vous le taux de défaillance des appareils ?
  • Combien d'unités sont opérationnelles ?
Environment

Évaluez vos besoins en matière de réparation d'équipements 

Lorsque vous entamez un dialogue avec un membre de l'équipe TrueSupport, plusieurs facteurs sont pris en compte dans l'élaboration de votre plan de réparation.

Environment

Environnement

  • Quel est l'environnement opérationnel ?
  • Quelles sont les exigences quotidiennes ?
  • Quel système d'exploitation et quel logiciel sont utilisés ?
  • Quelles améliorations technologiques vous permettraient de vous différencier de vos concurrents ?
Coverage and Existing Repair Plans

Évaluez vos besoins en matière de réparation d'équipements 

Lorsque vous entamez un dialogue avec un membre de l'équipe TrueSupport, plusieurs facteurs sont pris en compte dans l'élaboration de votre plan de réparation.

Coverage and Existing Repair Plans

Couverture et plans de réparation existants

  • Avez-vous un contrat existant avec un fournisseur de réparation ou un OEM ?
  • Faites-vous appel aux membres de l'équipe informatique interne en cas d'urgence ?
  • Quelle a été votre expérience avec ces appareils ?
  • Quel est votre niveau de couverture par les régimes existants ?
  • Quelles ressources un partenaire de réparation externe libérerait-il pour vos équipes ?
Primary Application

Évaluez vos besoins en matière de réparation d'équipements 

Lorsque vous entamez un dialogue avec un membre de l'équipe TrueSupport, plusieurs facteurs sont pris en compte dans l'élaboration de votre plan de réparation.

Primary Application

Application primaire

  • Quel est le principal cas d'utilisation de chaque appareil ?
  • Dans quelle mesure l'équipement est-il essentiel aux besoins opérationnels quotidiens ?
  • Combien de fois les appareils sont-ils utilisés par équipe ?
  • Avez-vous des retours d'expérience d'utilisateurs concernant les performances de l'appareil ?

Faites confiance aux experts en réparation d'équipements

Faites équipe avec de vrais techniciens qui ont travaillé sur des milliers d'appareils et qui ont tout vu. Les résultats parlent d'eux-mêmes :

Responsive, Friendly Service Technicians Ready to Fix Your Equipment, Fast

Réactif, convivial
Techniciens de service

S'assurer que les appareils sont réparés pour fonctionner comme s'ils étaient neufs, qu'ils sont soigneusement nettoyés et qu'ils sont moins susceptibles de tomber en panne à l'avenir ( ).

Advanced Replacement and Swap-Out

Remplacement avancé
et Swap-Out

N'attendez pas les remplacements. Vos équipements de rechange sont stockés en toute sécurité hors site, et les pièces de rechange sont expédiées immédiatement sur demande à l'adresse .

Maintenance and Repair on Your Terms

Entretien et réparation
à vos conditions 

Vous préférez les frais forfaitaires uniques ou les contrats de réparation annuels ? Nous élaborerons un plan de réparation TrueSupport qui répondra à vos exigences en matière de calendrier, de délai d'exécution souhaité, d'expédition et d'organisation .

Quality, No-Corners-Cut Work

Qualité,
Pas de coupe à angle droit 

Les appareils fonctionnent de nouveau exactement comme ils le devraient : mis en scène, imagés, configurés et prêts à être utilisés. Couverture complète (même en cas de bris accidentel de )

Support Throughout Your Technology Lifecycle

Assistance tout au long du cycle de vie de votre technologie 

Notre service à la clientèle n'est pas basé sur des transactions - il s'agit d'un véritable partenariat qui vise à faciliter la réalisation de vos objectifs commerciaux réels .