Directeur de comptes – Région de l’est

Description du poste

Gérer les activités de vente pour OCR Canada dans une base de compte spécifiquement définie en effectuant des contacts téléphoniques, courriels et par les réseaux sociaux avec les clients et les comptes potentiels pour développer des prospects, développer des opportunités et conclure des ventes. Maintenir un niveau établi et soutenu de résultats des ventes et acquérir une vaste connaissance des produits / services d’OCR Canada dans lesquels une formation sera fournie. Avoir l’habilité d’établir des liens avec une large clientèle, y compris des consultants, des ingénieurs, responsable de la maintenance, des gestionnaires / directeurs informatiques, des vice-présidents et hauts exécutifs. Capacité de travailler de façon autonome.

Responsabilités

Effectuer toutes les activités de vente de base, y compris la prospection, la présentation de propositions, la présentation de produits, la clôture des ventes et les suivis avec l’implantation, l’installation et la formation. Établir et gérer les relations de travail étroites avec tous ceux qui influencent l’achat des produits et services d’OCR Canada. Maintenez les ventes et les marges sur une courbe de croissance fixée comme objectif.
Écouter, comprendre et répondre aux besoins des clients sur les produits, les services, les suivis de commande, la disponibilité des stocks, l’expédition de la commande et le placement de commandes. Fournir aux clients et aux gestionnaires des ventes des informations concernant l’état de commandes.
Dans le cadre d’une culture de générer des revenus et de profits, atteindre ou dépasser les objectifs de performance d’OCR Canada, y compris les objectifs de vente, les quotas, la qualité des appels et la gestion du temps. Au fur et à mesure des besoins, voyagez dans l’ensemble du territoire assigné et/ou l’attribution de compte pour faire appel aux utilisateurs existants et potentiels.
Susciter la préférence des décideurs pour la sélection des produits et services d’OCR Canada. Maintenir une relation de travail étroite avec les influenceurs pour soutenir les efforts de vente sur le territoire. Soutenir l’effort de recueillir les informations les plus à jour possibles pour les comptes sur le territoire. S’assurer que le personnel de soutien et de service à la clientèle travaille à soutenir et à promouvoir les solutions de produits, de services et de vente d’OCR Canada.
Atteindre ou dépasser les objectifs de performance des ventes, y compris les objectifs de vente, la qualité des appels et la gestion du temps. Effectuer un contact téléphonique, par courriel ou par les réseaux sociaux avec les clients et les comptes potentiels pour collecter des données de marché afin de développer la base de clients OCR.
Identifiez les causes à la source de l’insatisfaction des clients et déterminez le plan d’action approprié. Faites un suivi et communiquez avec la direction des ventes pour le support commercial ou technique pour l’escalade et la résolution de scénarios plus complexes.
Tenir des données complètes et précises de tous les contacts clients et prospects dans la base de données de gestion des relations avec la clientèle OCR. Analyser en permanence les tendances du marché et les données de vente. Afficher et démontrer des produits à l’aide d’échantillons / de démonstration et de documents de vente aux décideurs et aux influenceurs.
Aider aux comptes recevables et aux activités de recouvrement lorsque le soutien est nécessaire pour assurer le règlement rapide des factures impayées en souffrance.
Participer et contribuer plans de marketing et initiatives d’OCR, y compris la participation à des salons professionnels, événements de fournisseurs et de clients. Préparer et soumettre tous les rapports requis en temps opportun, y compris les rapports de dépenses, mensuels et hebdomadaires.

Relations et rôles

Établir et entretenir d’excellentes relations avec tous les départements et bureaux d’OCR Canada.
Maintenir une relation solide avec l’équipe des services professionnels, y compris les chefs de service, afin de planifier et de déployer efficacement des ingénieurs de systèmes pour les services professionnels liés aux commandes.
Rôle intégral dans la satisfaction du client. Traiter directement les plaintes des clients sur les commandes de produits, les commandes de service. Travaillez avec diligence pour résoudre et escalader au superviseur si nécessaire pour résolution rapide.
Participer à d’autres tâches et projets spéciaux au besoin.
Développer et maintenir des relations avec les manufacturiers et les représentants des entreprises sans fil tels que les gestionnaires de territoire et les responsables de compte de pour aider à la conclusion de transactions et de futures opportunités commerciales. Développer des niveaux d’escompte tarifaires afin d’assurer la rentabilité et / ou des prix escomptés et / ou les enregistrements de transactions documentés.
Développer et maintenir des relations avec le service de comptabilité d’OCR Canada pour assurer la compréhension de l’état de paiement du compte / client, de l’état de la suspension de crédit, de l’état de la carte de crédit.
S’assurer que le service de comptabilité a toutes les informations importantes sur le compte pour assurer le paiement en temps prescris des factures.
Soyez le communicateur principal sur le compte client d’OCR Canada.

Caractéristiques requises

Expérience avec les machines de bureau – téléphone, imprimante / scanner
Excellentes compétences en informatique & aisance en informatique
Excellentes compétences en matière de tâches et de priorités
Écouter, comprendre et répondre professionnellement
Excellentes compétences en résolution de problèmes et en jugement
Excellentes compétences interpersonnelles, organisationnelles et de communication (verbales et écrites)
Professionnalisme et bonnes manières dans les communications
Engagement envers la satisfaction, la rétention et la fidélité de la clientèle.
Capacité de travailler de manière autonome dans un environnement au débit rapide et soutenu, axé sur le travail d’équipe.
Avoir de solides compétences en multitâche et en prise de décisions sont nécessaires.
Doit parler l’anglais de façon fluide
Bilinguisme requis au Québec (le français et l’anglais)
Ténacité mentale et la capacité à gérer le stress

Responsabilités de bureau et/ou autres :

Assurer la propreté de l’espace de bureau personnel
Respectez l’espace commun autour de vous

Éducation/Expérience

Collégiale ou baccalauréat ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
Minimum de 5 ans d’expérience en vente dans le marché commercial (la vente de solution/équipement en télécom est un atout)
Permis de conduire valide avec dossier de conduite satisfaisant.

Chargé de compte – Région Est

Résumé du poste

Gérer l’activité de vente pour OCR Canada dans une base de comptes spécifiquement définie en effectuant des contacts sortants par téléphone, par courriel et sur les réseaux sociaux avec les clients et les comptes potentiels pour développer des pistes, développer des opportunités et conclure des opportunités de vente. Un niveau prouvé et soutenu de réalisation des ventes et une connaissance étendue des produits et services de ROC Canada pour lesquels une formation sera offerte. Capacité à établir des relations avec une large base de clients, notamment des consultants, des ingénieurs, des gestionnaires, des responsables de la maintenance, des directeurs/directeurs informatiques, des vice-présidents et des membres du personnel de niveau C. Capacité à travailler de manière indépendante.

Responsabilités professionnelles

Exécuter toutes les fonctions de vente de base, notamment la prospection, la présentation de propositions, la présentation de produits, la conclusion de ventes et le suivi de la mise en œuvre, de l’installation et de la formation. Établir et gérer une relation de travail étroite avec tous ceux qui influencent l’achat des produits et services d’OCR Canada. Maintenir les ventes et les marges sur une courbe de croissance assignée.
Écouter, comprendre et répondre aux clients qui s’informent sur les produits, les services, l’état des commandes, la disponibilité des stocks, l’expédition des commandes et la passation des commandes. Fournir aux clients et aux vendeurs des informations sur l’état des commandes.
Au sein d’une culture génératrice de revenus et de profits, atteindre ou dépasser les objectifs de rendement de ROC Canada, y compris les objectifs de vente, les quotas, la qualité des appels et la gestion du temps. En fonction des besoins, se déplacer sur le territoire et/ou l’affectation de comptes assignés pour appeler les utilisateurs finaux existants et potentiels.
Développer la préférence de l’utilisateur final pour la sélection des produits et services d’OCR Canada. Entretenir une relation de travail étroite avec les influenceurs pour soutenir les efforts de vente sur le territoire. S’efforcer de rassembler les informations les plus récentes possibles pour les comptes du territoire. S’assurer que le personnel de soutien et de service à la clientèle travaille à soutenir et à promouvoir les produits, les services et les solutions de vente d’OCR Canada.
Atteindre ou dépasser les objectifs de performance commerciale, notamment les objectifs de vente, la qualité des appels et la gestion du temps. Effectuer des contacts sortants par téléphone, par courriel et sur les réseaux sociaux avec des clients et des comptes potentiels pour recueillir des données sur le marché afin d’accroître la base de clients d’OCR.
Identifier les causes profondes de l’insatisfaction des clients et déterminer les mesures à prendre. Assurer le suivi et la communication avec la direction des ventes pour les ventes ou le soutien technique pour l’escalade et la résolution des scénarios plus complexes.
Tenir des registres complets et précis de tous les contacts avec les clients et les prospects dans la base de données de gestion des relations avec les clients de l’OCR. Analyser en permanence les tendances du marché et les données relatives aux ventes. Présenter et démontrer les produits à l’aide d’échantillons/démo et de documentation commerciale aux décideurs et aux personnes influentes.
Participer à l’activité de recouvrement des comptes clients lorsque le soutien est nécessaire pour assurer une résolution rapide des factures impayées.
Participer et contribuer aux plans/initiatives de marketing de l’OCR, notamment en participant à des salons professionnels et à des événements organisés par les fournisseurs et les clients. Préparer et soumettre tous les rapports requis en temps voulu, y compris les rapports de dépenses, mensuels et hebdomadaires.

Relations et rôles

Établir et maintenir d’excellentes relations avec tous les départements et bureaux de ROC Canada.
Maintenir une relation solide avec l’équipe des services professionnels, y compris les chefs de département, afin de programmer et de déployer efficacement les ingénieurs système pour les services professionnels liés aux commandes.
Rôle intégral dans la satisfaction du client. Traiter directement les plaintes des clients concernant les commandes de produits et de services. Travailler avec diligence pour résoudre les problèmes et en référer au superviseur si nécessaire pour une résolution rapide.
Participer à d’autres tâches et projets spéciaux, selon les besoins.
Développer et entretenir des relations avec les représentants des équipementiers et des opérateurs de téléphonie mobile, tels que les responsables de territoire des équipementiers et les responsables de compte des opérateurs, afin de contribuer à la conclusion de contrats et à la recherche de nouveaux débouchés. Développer des niveaux de remise pour assurer la rentabilité et/ou les PE (exceptions de prix) et/ou les enregistrements de deal.
Établir et maintenir des relations avec le service de comptabilité d’OCR Canada pour s’assurer de la compréhension de l’état des paiements des comptes/clients, de l’état des retenues de crédit, de l’état des cartes de crédit.
S’assurer que le service comptable dispose de toutes les informations importantes sur le compte pour garantir le paiement des ventes dans les délais.
Être le principal communicateur pour le compte client de ROC Canada.

Caractéristiques préférées

Expérience avec les machines de bureau – téléphone, imprimante/scanner
Excellentes compétences informatiques et maîtrise de l’informatique
Excellentes compétences en matière de tâches et de priorités
Écouter, comprendre et répondre de manière professionnelle
Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et de jugement
Excellentes aptitudes interpersonnelles, organisationnelles et de communication (à l’oral et à l’écrit).
Comportement professionnel au téléphone
Engagement à satisfaire, retenir et fidéliser les clients.
Capacité à travailler de manière indépendante dans un environnement où le rythme est soutenu et l’esprit d’équipe.
De solides compétences en matière de multitâche et de prise de décision sont requises.
Doit parler couramment l’anglais
Bilinguisme requis au Québec (français et anglais)
La ténacité mentale sur la capacité à gérer le stress

Bureau et ou autres responsabilités :

Assurer la propreté de l’espace de bureau personnel
Respect de l’espace des autres autour de soi

Formation/expérience

Diplôme d’études collégiales ou baccalauréat ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
Minimum de 5 ans d’expérience de vente sur le marché B2B (vente de solutions/équipements télécoms un plus)
Permis de conduire valide avec un dossier de conduite satisfaisant.

Le salaire est proportionnel à l’expérience. Nous offrons un ensemble d’avantages sociaux compétitifs, comprenant une assurance médicale, dentaire et une assurance-vie.