Le défi
Le concept d’« identification positive des patients » est beaucoup parlé dans le monde médical et constitue une exigence fondamentale pour des soins corrects aux patients. Cette expression couvre tous les types de pratiques de vérification et d’identification qui affectent les patients, les hôpitaux et les procédures. L’utilisation de bracelets d’identification du patient contribue grandement à garantir que les médicaments corrects sont attribués au bon patient – car les bracelets manuscrits peuvent être mal lus, facilement endommagés ou même perdus.
Auparavant, les infirmières de service devaient écrire à la main tous les bracelets des patients en utilisant des informations provenant des antécédents médicaux des patients. En éliminant ce processus manuel, l’hôpital permettrait au personnel médical de gagner du temps, ce qui lui permettrait de se concentrer sur d’autres aspects de son travail.
Il était également important que les données démographiques clés des patients soient tirées du système d’information de l’hôpital afin d’éviter le risque d’erreurs de transcription.
Codes à barres efficaces
Selon Helena Roddy, responsable de l’hémovigilance à l’hôpital de Portiuncula: « Nous voulions mettre en œuvre un système de suivi du sang pour aider à la conformité à la directive européenne sur le sang. La première étape de ce processus a été d’introduire des bracelets d’identification des patients à code-barres.
« La mise en œuvre et le soutien ont également été essentiels » Roddy a continué. « Nous avions besoin d’une solution qui nécessitait un minimum d’entretien et de dépenses. »
L’hôpital a choisi une solution Zebra d’imprimantes et de bracelets pour une utilisation avec tous ses patients adultes et a installé six imprimantes LP 2844-Z dans tout l’hôpital ainsi que de travailler avec le personnel de l’hôpital pour concevoir le bracelet. Cette conception a été la clé de son succès et devait contenir le nom, la date de naissance, le sexe et le numéro d’hôpital du patient.
« Intially, les nouveaux bracelets n’ont pas été acceptés positivement par certains patients, » a dit Roddy. « Au cours des essais, un certain nombre de patients ont souligné que leur date de naissance était trop importante et pouvait être facilement vue par d’autres patients et membres du personnel. Les patientes plus âgées étaient particulièrement sensibles à ceci, ce qui est compréhensible. Tout le monde ne veut pas promouvoir l’année de leur naissance, donc c’était de retour à la planche à dessin pour nous! Le bracelet a ensuite été redessiné avec la date de naissance à l’arrière, de sorte qu’il s’est assis à l’intérieur du bracelet du patient.
La taille du code à barres sur le bracelet devait également être prise en compte. Le code à barres 2D original était un code à barres PDF417, Les scanners l’ont souvent manqué car il est devenu trop grand, en raison de la longueur des noms. Sur les conseils du revendeur Zebra local, il a été modifié du PDF417 et réduit à l’aide d’un code Datamatrix 2D, afin qu’il fonctionne plus efficacement en plus d’être à l’épreuve du temps.
Compter les avantages
Roddy a fait remarquer que le personnel a immédiatement remarqué les avantages du nouveau système. « En supprimant les processus manuels manuscrits, nous avons économisé du temps et amélioré l’efficacité. Cela a ensuite permis aux médecins et aux infirmières de se concentrer sur les soins réels aux patients, plutôt que de perdre du temps à remplir manuellement les formulaires et à déchiffrer l’écriture manuscrite.
L’identification positive du patient est également devenue un sujet clé parmi les employés utilisant le système. « Tout à coup, ce qui était auparavant un sujet aride de règlements et de normes nationales est devenu pertinent pour ce que le personnel faisait au quotidien », a déclaré Roddy. « Pour la première fois, ils ont pu voir les avantages d’une identification positive du patient et comment elle les a affectés. »
À la suite d’un essai réussi, l’hôpital portiuncula prévoit d’utiliser les bracelets avec tous les patients adultes hospitalisés. Il a également l’intention de commencer à utiliser les imprimantes Zebra dans ses laboratoires pour l’impression d’étiquettes durables et à haut volume.
« Notre nouveau système est efficient et efficace, et les bracelets de Zebra ont joué un rôle déterminant à cet égard », a conclu Roddy. « Il était tout à fait logique de continuer à travailler avec cette technologie dans d’autres parties de l’hôpital. Nous sommes satisfaits de ce que nous avons réalisé avec le système en peu de temps, et le personnel et les patients ont remarqué les améliorations. Dans une industrie normalement associée aux pénuries et aux retards, c’est formidable que nous ayons utilisé cette technologie pour développer quelque chose qui établit la norme pour d’autres hôpitaux et prouve ce qui peut être fait avec un minimum de temps et de ressources.