Défi à relever
Le Bureau du gouverneur de la sécurité routière (ODOT) du département des Transports de l’Oregon a été créé en 1969 pour fournir un système de transport sûr et efficace qui soutient les opportunités économiques et les communautés vivables pour les Oregoniens. Dans le cadre de sa mission, ODOT est constamment à la recherche de technologies innovantes et des dernières tendances en matière de transport pour aider l’organisation à continuer à garder les routes sûres pour tous les citoyens.
C’est ainsi qu’ODOT a découvert le logiciel APS PocketCitation, un système de citation électronique innovant de Advanced Public Safety (APS), conçu pour automatiser et rationaliser le processus d’émission des contraventions.
Basée à Deerfield Beach, en Floride, APS développe des solutions technologiques innovantes spécialement conçues pour relever les défis des agences de sécurité publique d’aujourd’hui. Il se concentre sur la création de logiciels qui fonctionnent en conjonction avec les ordinateurs mobiles et les appareils portables utilisés par les forces de l’ordre, les services correctionnels, les pompiers et le personnel des SMU. Les produits APS fonctionnent avec l’infrastructure technologique existante d’une agence pour augmenter considérablement la sécurité et la productivité des agents.
Auparavant, les contraventions de circulation étaient émises manuellement par l’agent, qui devait rédiger un formulaire en plusieurs parties. Il y avait quatre copies en couleur de chaque citation, avec une copie donnée à chaque partie impliquée – l’agent, le contrevenant, le tribunal et le département des véhicules automobiles. Bien que chaque entité ait les mêmes renseignements, le service de police, le tribunal et le bureau des véhicules automobiles ont dû saisir à nouveau les données dans leurs propres systèmes informatiques avant qu’elles ne soient consignées dans le dossier du conducteur.
« Ce processus était redondant et prenait beaucoup de temps », a déclaré Steve Vitolo, gestionnaire de programme des programmes d’application de la loi et judiciaires à l’échelle de l’État, Bureau de la sécurité routière du gouverneur de l’Oregon.
Des problèmes surviennent également lorsque le conducteur ne peut pas lire l’écriture de l’agent sur la contravention. Si le défendeur ne peut pas lire la date d’audience parce que l’impression est fanée ou difficile à lire, le défendeur ne se présentera pas à la date d’audience appropriée. La nécessité d’écrire lentement et d’appuyer fort a également augmenté le temps qu’il a fallu à l’agent pour rédiger chaque citation.
De plus, il y avait des problèmes liés au fait que les agents avaient enregistré la mauvaise date d’audience. Les policiers, qui travaillent à partir de leur véhicule, n’avaient pas toujours de calendrier à leur disposition et écrivaient parfois des dates d’audience les jours fériés lorsque le tribunal était fermé. Cela entraînerait automatiquement un congédiement en raison d’une erreur de l’agent.
Solution
Selon Jeffrey D. Rubenstein, fondateur et PDG d’APS, environ 20 à 30% de toutes les citations de trafic manuscrites sont rejetées en raison de numéros de loi incorrects, d’écriture illisible et d’autres erreurs de données administratives. L’intelligence embarquée de PocketCitation résout ces problèmes en s’assurant que les informations de citation saisies sont correctes et que la citation elle-même est imprimée en caractères clairs et lisibles par les imprimantes mobiles Zebra RW 420.
« En utilisant notre application PocketCitation et les imprimantes mobiles haute performance de Zebra, les agents d’application de la loi peuvent émettre une citation de trafic en moins d’une minute. Cette capacité peut réduire au minimum les risques et accroître la sécurité des agents parce qu’ils passent moins de temps sur le bord de la route et en contact avec les contrevenants au code de la route », explique M. Rubenstein.
« APS PocketCitation était de haut en bas la meilleure solution sur le marché par rapport aux autres systèmes de citation électronique que nous avons évalués. Maintenant, nos agents sont plus en sécurité parce qu’ils peuvent émettre des citations derrière le couvercle de leurs voitures tout en maintenant une vue claire des véhicules des contrevenants », explique Vitolo. « De plus, l’efficacité aux contrôles routiers a considérablement augmenté, les tickets sont plus lisibles et l’intégration des données dans les systèmes existants a été considérablement simplifiée, sans saisie de données redondante requise. »
L’application APS PocketCitation remplit le formulaire de billetterie actuel d’une agence (ou le formulaire nouvellement conçu) avec des données du permis de conduire du contrevenant ou retournées de la requête d’un agent au National Crime Information Center (NCIC) du FBI ou au bureau des véhicules à moteur de l’État. L’agent sélectionne l’infraction applicable dans un menu déroulant de l’écran d’ordinateur, et le numéro de la loi approprié, le montant de l’amende et les renseignements judiciaires sont automatiquement inscrits sur la contravention. Le billet est ensuite imprimé, clairement et lisiblement, à l’aide d’une imprimante mobile Zebra RW 420 compacte compatible Bluetooth®. À la fin du quart de travail, les agents amarrez leurs ADP portatifs pour télécharger les données de citation électronique dans un système informatique centralisé, éliminant ainsi totalement l’étape supplémentaire de la saisie manuelle des données.
En plus du logiciel APS PocketCitation, ODOT utilise également deux solutions supplémentaires, notamment la solution APS ReportBeamTM, une application Web qui permet aux agences de créer une version électronique de n’importe quel formulaire / document et d’automatiser le traitement obligatoire associé à la plupart des documents d’agence (approbations, rapports, etc.), et la solution PocketCrash, un formulaire de plantage électronique pour un appareil portable.
Résultats
« Les agences de sécurité publique de l’Oregon ont vu des avantages importants depuis le passage de citations écrites manuellement à un processus automatisé utilisant des appareils portables et des imprimantes mobiles », note Vitolo. « Le processus administratif précédent a pris 6 jours du début à la fin. Maintenant, il est réduit à 10 minutes.
« En plus d’accroître la sécurité des agents, les contrôles routiers peuvent être aussi brefs que 4 minutes par arrêt plutôt que 8 minutes par arrêt avec le système de citation manuel. Nous avons également constaté une augmentation de 40% du nombre de citations émises », a déclaré Vitolo.
La solution PocketCitation est maintenant entièrement mise en œuvre dans quatre agences dans le cadre des projets de subvention du Bureau du gouverneur pour la sécurité routière. Quatre autres sont en cours de finalisation, et au moins sept autres organismes utilisent également le système. Les agences qui utilisent maintenant des solutions APS comprennent la police de l’État de l’Oregon, le département du shérif du comté de Clackamas et une multitude de services de police et de bureaux de shérif supplémentaires qui sont continuellement ajoutés au système. Le DOT de l’Oregon a également acheté et met en œuvre l’application APS PocketCrashTM pour enregistrer des informations détaillées sur les scènes d’accident de véhicule à moteur, qui comprendra également des imprimantes Zebra.
« Les commentaires des agences de sécurité publique au ministère des Transports de l’Oregon ont été extrêmement positifs », conclut Vitolo. « Une fois que les agents découvrent les avantages de ces solutions automatisées, ils sont plus réticents à les abandonner qu’ils ne le seraient si quelqu’un demandait leurs clés de voiture! »
Avec la nouvelle solution PocketCitation, ODOT est bien placé pour poursuivre sa mission de fournir un système de transport routier et automobile sûr et efficace pour tous les Oregoniens.