Comme beaucoup de petites entreprises, les employés de Fashion Forms portent plusieurs chapeaux. Lorsque le moment est venu de mettre en œuvre un nouveau système ERP basé sur le cloud, des mises à niveau supplémentaires – y compris une migration vers la nouvelle technologie de codage à barres Android OS – ont pu mettre à rude épreuve l’équipe informatique de Fashion Forms. La saison d’activité annuelle approchant rapidement, Fashion Forms avait besoin que cette mise en œuvre se déroule sans heurts. En tirant parti de l’envergure d’OCR Canada pour des services et des solutions de bout en bout, l’équipe de TI de Formes Fashion s’est concentrée sur ses rôles de base en matière de TI tout en fournissant de façon transparente un système technologique de codes à barres mobiles de pointe pour ses opérations d’entrepôt.
Défi commercial
En évaluant le nouveau projet ERP, Fashion Forms a constaté que ses ordinateurs portables étaient dépassés et que certains étaient même maintenus ensemble par du ruban adhésif. En outre, la courte durée de vie de la batterie des anciens appareils obligeait les opérateurs à changer les blocs de batterie deux à trois fois par poste. Ainsi, lorsque le nouveau système ERP basé sur le cloud a nécessité un passage des appareils Windows CE aux appareils Android OS, Fashion Forms a décidé que le moment était venu de passer à une toute nouvelle technologie de codes-barres. Confrontée à un projet informatique décourageant et à l’approche rapide d’une saison chargée, l’équipe informatique de Fashion Forms savait qu’un changement complet de système de codes-barres serait difficile à réaliser dans les délais, compte tenu de ses ressources limitées.
La solution
Afin de faire évoluer sa petite équipe et de continuer à se concentrer sur les projets essentiels à la mission, Fashion Forms a demandé l’aide d’OCR Canada. Ensemble, ils ont élaboré un plan de mise en œuvre solide et ont choisi un nouveau terminal mobile portable, le Zebra MC9300, pour les avantages suivants :
- Système d’exploitation Android
- Conception robuste et durable
- Grand écran tactile
- Longue durée de vie de la batterie
La nouvelle flotte d’appareils portables a été déployée en tirant parti de la couverture de réparation Zebra OneCare et des services TrueSupport d’OCR Canada pour une prise en charge transparente de la gestion des appareils mobiles à distance. De plus, en faisant appel aux services d’OCR Canada pour la mise en place, la configuration et l’approvisionnement, l’équipe de Fashion Forms a pu s’assurer que les besoins d’assistance du nouveau système n’étaient pas trop importants lors de l’intégration – ou à l’avenir.
Avantages et résultats
Les appareils MC9300 sont arrivés chez Fashion Forms prêts à l’emploi. Chaque appareil avait été mis à jour, configuré et optimisé à l’avance par OCR Canada, de sorte que Fashion Forms a pu déployer rapidement les nouveaux appareils sans problème. Lorsqu’une mise à jour des paramètres était nécessaire par la suite, l’équipe de service d’OCR Canada a rapidement mis à jour les appareils à distance grâce à la solution de gestion des appareils mobiles. Dans l’entrepôt, les opérateurs ont apprécié les nouveaux appareils, brillants et sans ruban adhésif, et ils ont rapidement constaté que la longue durée de vie de la batterie du MC9300 leur permettait de tenir toute leur journée de travail.
En partenariat avec OCR Canada, l’équipe de TI de Fashion Form a déployé un important projet de technologie de codes à barres mobiles avec du temps à revendre – tout en gardant comme objectif principal le lancement du nouveau système ERP. Nos services clés en main ont permis à la petite équipe de TI de Fashion Form de paraître plus grande – et de se préparer à un avenir sans tracas, car OCR Canada continuera de s’occuper des mises à jour, de l’optimisation, du dépannage et des réparations des appareils mobiles. Il s’agit d’une solution puissante qui ajoute une nouvelle échelle et une nouvelle flexibilité qui permettront à Fashion Forms de rester en tête de l’évolution de ses besoins technologiques.
« L’équipe des services a pris en charge un grand projet et l’a rendu gérable pour notre petite équipe. C’était un grand soulagement de voir les appareils arriver préconfigurés et bénéficiant d’une assistance à distance. »
-Fashion Forms