Greenworks Tools dispose d’une équipe nord-américaine d’environ 250 personnes qui exploite la technologie des batteries pour transformer la catégorie des équipements électriques d’extérieur. Vous trouverez des produits de leur marque et des produits OEM dans certains des plus grands magasins de bricolage et grandes surfaces d’Amérique.
Situation
Greenworks a décidé de se doter d’un nouveau système de gestion d’entrepôt (WMS), en s’éloignant de son fournisseur 3PL. Cela a nécessité une mise en œuvre majeure du système avec SAP S/4Hana pour leur nouvelle solution WMS et de nouvelles mises à jour du matériel de numérisation. Le site de l’entrepôt éloigné dispose d’une petite et puissante équipe informatique qui assume de nombreuses tâches, notamment le dépannage quotidien des actifs de l’installation.
Défi commercial
La mise en place d’un nouveau WMS basé sur le cloud représente une initiative importante à gérer et des exigences accrues en matière de soutien continu. Les scanners existants étaient bien usés et difficiles à utiliser pour les opérateurs qui devaient essayer de naviguer entre plusieurs fonctions sur de petits écrans. Étant donné qu’il s’agit d’un site distant, la capacité de l’équipe informatique sur place à s’appuyer sur les ressources de l’entreprise était limitée. En outre, il s’agissait de l’une des nombreuses initiatives technologiques importantes de l’entreprise, et le calendrier était important à l’approche de la haute saison.
La solution
Greenworks IT et OCR Canada ont rapidement conçu une solution matérielle et de service qui répondait aux besoins uniques de Greenworks et donnait à son équipe informatique sur place les moyens d’agir. L’équipe a choisi l’ordinateur mobile Honeywell CK65 pour son.. :
- Grand écran tactile et clavier alphanumérique de 38 touches avec des touches de fonction configurées sur mesure
- Facilité d’utilisation et flexibilité grâce à l’imageur FR FlexRange, avec des portées proches et lointaines pour permettre aux opérateurs de continuer à travailler.
- Un mélange parfait de clavier, d’écran tactile, d’ergonomie et de robustesse.
De plus, les services gérés TrueSupport d’OCR Canada ont été combinés à la couverture Honeywell Edge Platinum afin d’alléger le fardeau d’un déploiement important et de couvrir l’assistance et les réparations continues avec des solutions de gestion des appareils mobiles et d’assistance technique.
Avantages et résultats
L’équipe des services gérés d’OCR Canada a pris en charge la collecte des exigences initiales, puis a approvisionné, préconfiguré et équipé les appareils, y compris la préprogrammation des boutons de fonction. Lorsque les appareils mobiles Honeywell CK65 sont arrivés à l’entrepôt de Greenworks, ils étaient prêts à être déployés, ce qui a permis à l’équipe informatique sur place d’économiser des jours de configuration et de tests. Au fur et à mesure de la mise en œuvre du nouveau WMS, l’équipe d’OCR Canada a mis à jour à distance les nouveaux paramètres simultanément sur les appareils mobiles. Les mises à jour, le dépannage ou les réparations futures des appareils mobiles continueront d’être pris en charge par l’équipe des services gérés de RCO Canada.
L’équipe informatique de Greenworks a fait en sorte que la mise à jour des dispositifs mobiles et de l’expansion de l’expédition se fasse rapidement, tout en restant concentrée sur la livraison dans les délais de son projet WMS basé sur le cloud. Le recours aux services clés en main d’OCR Canada a permis à leur petite équipe de paraître plus grande et de se préparer à un avenir sans tracas où ils se concentreront sur des temps de réponse rapides et sur la disponibilité des appareils, tandis qu’OCR Canada s’occupera des réparations, des mises à jour et du dépannage des appareils mobiles. Ils ont ajouté une solution puissante qui donne de l’ampleur et de la souplesse à la façon dont Greenworks gère ses besoins technologiques en constante évolution, tout en continuant à améliorer la réputation de la petite et puissante équipe informatique.
« Il n’y a jamais de journée ennuyeuse dans mon rôle et le fait de tirer parti des services d’OCR Canada me permet de rester concentré sur le maintien de mes intervenants. »
-Greenworks