Le défi d’affaires
Tricor est venu à OCR Canada à la recherche d’une solution pour automatiser et rationaliser le suivi et la confirmation des colis en direct avec une trace écrite limitée. Le problème auquel ils ont été confrontés était que beaucoup de leurs notifications de livraison papier étaient égarées, les laissant sans rien à donner au client. Ils avaient besoin d’un ordinateur mobile pour mettre à jour automatiquement leur serveur une fois chaque itinéraire de livraison terminé, en montrant la confirmation et la capture de signature ainsi que de fournir au client un reçu physique. Une solution réussie serait déployée à tous les 50 de leurs conducteurs, chacun avec de nombreux itinéraires dans la région du sud de San Francisco.
Résumé
Tricor Courier and Cargo souhaitait automatiser et étendre ses capacités en matière de services de livraison. Ils avaient besoin d’une solution de confirmation sans papier composée d’un ordinateur mobile pour la capture de signature ainsi que d’une imprimante portable pour la confirmation de réception sur place pour leurs clients.
Solution
Tricor avait déjà écrit un logiciel personnalisé pour la confirmation de livraison et avait besoin que le logiciel fonctionne sur une plate-forme Windows Mobile avec l’intégration du moteur de balayage laser sur n’importe quel appareil OCR Canada leur fournissait. OCR Canada les a aidés à intégrer les ordinateurs mobiles Unitech PA500 au moteur de balayage approprié et a jumelé les appareils via bluetooth aux imprimantes Zebra RW420. Une fois qu’une confirmation et un échange ont été effectués pour le client, l’appareil a pu confirmer le lieu de livraison et capturer sa signature. Une fois la signature saisie, un reçu de confirmation de livraison a été imprimé. Cela a non seulement rationalisé la confirmation de livraison, mais a également permis aux conducteurs de terminer leurs itinéraires plus rapidement et d’augmenter la productivité de près de 75%.
Avantages
Avec le déploiement réussi de la solution, Tricor a maintenant étendu ses activités à une plus grande partie de San Francisco et a augmenté la satisfaction de ses clients.
L’avenir
Grâce à notre relation avec Tricor, nous sommes en mesure de leur fournir un support technique illimité chaque fois qu’ils en ont besoin, et nous continuons à fournir leur matériel à mesure qu’ils se développent.