Défi à relever
Depuis que Milo Jones a vendu sa première saucisse en 1889, la ferme laitière Jones fabrique d’excellentes saucisses à Fort Atkinson, dans le Wisconsin, à partir d’une recette familiale chérie. Aujourd’hui, six générations plus tard, la famille Jones exploite toujours la ferme d’origine et maintient ses normes de qualité élevées.
Cependant, la distribution de l’entreprise a considérablement augmenté. Elle vend maintenant ses produits en ligne, dans des magasins partout au pays, ainsi qu’au Canada, au Japon et à Hong Kong. L’entreprise innovante a été la première de l’industrie de la viande à geler rapidement, l’une des premières à introduire des saucisses de petit-déjeuner entièrement cuites, et a été la première à exploiter un laboratoire chimique bactériologique moderne.
Plus récemment, Jones Dairy a décidé de mettre en œuvre une application de livraison directe en magasin (DSD) avec des éléments d’itinéraire tenant compte de l’efficacité et du service à la clientèle améliorés. Auparavant, le personnel de livraison de Jones Dairy devait faire des allers-retours dans ses camions pour recueillir et imprimer des données pour les transactions, en s’appuyant sur la saisie manuelle à l’aide de stylos et de formulaires papier.
Solution
Jones Dairy a couplé des ordinateurs mobiles Motorola MC70 avec les imprimantes mobiles RW 420 de Zebra.
« Nous avons estimé que la meilleure solution du point de vue de l’impression pour Jones était le modèle Zebra en raison de sa robustesse et de son ergonomie », explique Beusch. « En outre, le modèle RW 420 est le premier label en ce qui concerne les applications DSD. »
L’imprimante mobile Zebra RW 420 exécute les reçus de livraison et les factures. En tant que seule imprimante mobile à répondre à la cote de résistance à la poussière et à l’eau IP54, la RW 420 peut résister aux exigences sévères des environnements de livraison. Le Motorola MC70 tient également dans presque tous les environnements. Il fournit n’importe où, n’importe quand, les communications vocales et de données WAN / LAN / PAN sans fil, y compris une fonctionnalité vocale supérieure, la capture de données et la puissance d’exécuter presque n’importe quelle application.
Jones a préféré les applications mobiles à un support de véhicule pour leur facilité d’utilisation. Les chauffeurs peuvent facilement effectuer des transactions sur place, telles que l’impression de reçus et les confirmations de commande, l’accélération des visites des clients et l’amélioration du service.
« L’idée de la livraison directe en magasin est évidemment d’entrer et de sortir le plus rapidement possible, et de fournir un bon service à la clientèle », dit Beusch. « Avec ces appareils portables et d’imprimante, les conducteurs ont tous les outils devant eux, ils peuvent donc rapidement terminer la transaction, augmenter le service à la clientèle et se rendre à un itinéraire de plus avant la fin de leur quart de travail. »
Résultats
Les solutions combinées Motorola et Zebra s’intègrent facilement. La solution permet aux utilisateurs finaux de recevoir une preuve de livraison sur le terrain. Avec des sociétés sœurs au Delaware et en Pennsylvanie, Jones Dairy tire parti de cette capacité pour s’assurer que toutes les parties – sur le terrain et de retour dans les installations de production – connaissent l’état actuel des emplois.
Jones facture la plupart de ses articles au niveau du cas et de l’article, ce qui signifie que certains de ses principaux produits livrés, y compris le jambon et d’autres produits de porc, sont facturés au poids.
Grâce aux nouvelles applications, les pilotes de Jones disposent d’une application entièrement mobile polyvalente et conviviale. « Nous serons maintenant en mesure de produire des factures plus précises et automatisées pour nos clients, une meilleure rotation des produits et le suivi et le traçage des codes de lot », a déclaré Keith Henderson, gestionnaire des systèmes pour Jones Dairy Farm.